W poniedziałek, 1 kwietnia 2019 roku między Gminą Miejską Kraków a Miejskim Przedsiębiorstwem Komunikacyjnym SA w Krakowie została zawarta umowa na świadczenie tramwajowych usług przewozowych na okres 16 lat, od 1 kwietnia 2019 roku do 31 marca 2035 roku. Umowa została podpisana przez Jacka Majchrowskiego, prezydenta Miasta Krakowa oraz przedstawicieli Miejskiego Przedsiębiorstwa Komunikacyjnego SA w Krakowie - Rafała Świerczyńskiego prezesa zarządu i Katarzynę Bury, członka zarządu.
Umowa na przewozy tramwajowe ma dla krakowskiego przewoźnika bardzo duże znaczenie. Stanowi bowiem zabezpieczenie finansowe na spłatę zaciągniętych zobowiązań kredytowych, dzięki którym już w przyszłym roku do Krakowa trafi 50 nowych, niskopodłogowych wagonów oraz będzie możliwa realizacja zakupu kolejnych do 60 nowych tramwajów (przetarg na ich dostawę zostanie wkrótce ogłoszony).
Szacunkowa wartość umowy na świadczenie tramwajowych usług przewozowych w Krakowie przez okres 16 lat to ok. 12 mld zł. Umowa określa zadania przewoźnika, m.in. wyposażania nowych tramwajów (niska podłoga, system informacji pasażerskiej złożony z zapowiedzi głosowych i tablic wyświetlających trasę przejazdu, automaty biletowe) oraz standardu świadczenia usług (np. zasad funkcjonowania klimatyzacji i ogrzewania wnętrza tramwajów).